Köpman Lena

Konceptet är färdigt – det är bara att sätta igång!

Lena Borgman lämnade Shanghai som åttaåring i sällskap av sin mamma för att resa mer än 800 mil och landa i sin nya hemstad Göteborg. Idag är hon i sina bästa år, lyckligt gift och har två tonåringar och en katt hemma. Lena har en yrkesbakgrund inom bland annat akutsjukvård, restaurang och butik. I juli 2024 valde hon eget företagande, franchising inom Pressbyrån. På Marklandsplatsen i Göteborg, en stor knutpunkt för buss- och spårvagnstrafik, lyser hon upp tillvaron för resenärer på språng. Under ett möte i butiken svarar Lena med smittande energi på frågorna om att vara franchisetagare.

Vad är då det roligaste med att vara franchisetagare inom Pressbyrån? ”Möten med människor, att hantera olika situationer och att utveckla verksamheten tillsammans med mina anställda,” säger Lena. Hennes motto är att ha roligt på jobbet och sprida glädje till både kunder och kollegor. En stor fördel med konceptet, tycker Lena, är det nära samarbetet med regionteamet på servicekontoret inom Reitan Convenience i Sverige, som hon upplever som både lyhört och engagerat. “Att vara franchisetagare förenklar det administrativa arbetet”, tycker Lena, “vilket gör att jag och mitt team kan fokusera på det vi är bäst på: försäljning.” 

Färdigt koncept – 100% mitt eget ledarskap

”Det är redan ett färdigt koncept, så det är bara att sätta igång. Vägen till att lyckas är inte spikrak. Självklart stöter du på svårigheter. Men ledarskap handlar inte om att vara perfekt, det handlar om att vara närvarande, lära sig genom feedback och ha modet att växa. Idag har jag duktiga medarbetare som kan sköta allt”, säger Lena. 

För att styra verksamheten framgångsrikt har Lena ett recept:

• Våga sätta höga mål och satsa. 
• Optimera butiken med utseende och påfyllning.
• Våga fråga och be om hjälp! Du har butikens regionteam att vända dig till.
• Utbilda och coacha dina medarbetare och var tydlig med dina förväntningar. 
• Lita på dina medarbetare och ge dem frihet under ansvar.

Lena arbetar med mål på både kort och lång sikt. Målet för det kommande året är en tvåsiffrig ökning i försäljning och hon har ett helt batteri av åtgärder som är planerade för att förverkliga det. “Framtiden är ljus och jag ser positivt på utvecklingen av min butik. Det jag och mina medarbetare gör varje dag är vad som gör skillnaden för att åstadkomma en lyckad affär”. Lenas mål på längre sikt handlar om att utöka verksamheten till ett kluster. “När vi tillsammans visar att vi kan skapa framgång här, kan vi komma närmare mitt framtida mål för verksamheten; att utöka med fler butiker”, säger Lena och hälsar glatt och välbekant på nästa kund som öppnar dörren till butiken.